Các Ä‘iá»u khoản và điá»u kiện
Các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện
Xin vui lòng Ä‘á»c các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện dưới Ä‘ây cẩn tháºn. Khi đặt phòng trá»±c tuyến hoặc ký vào mẫu đặt phòng cá»§a chúng tôi qua Ä‘iện thoại hoặc qua email, chúng tôi sẽ coi như là bạn Ä‘ã Ä‘á»c và chấp nháºn các Ä‘iá»u kiện đặt phòng và chấp nháºn các Ä‘iá»u khoản cá»§a các Ä‘iá»u kiện này thay mặt cho tất cả các bên.
Những Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện này tạo thành má»™t thá»a thuáºn giữa Mekong Delta Tours và khách hàng. Bằng cách vào trang web, bạn chấp nháºn các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện này. Các Ä‘iá»u khoản và Ä‘iá»u kiện có thể thay đổi bất cứ lúc nào và bạn có trách nhiệm kiểm tra thưá»ng xuyên trong trưá»ng hợp có bất kỳ thay đổi nào.
Tiếp tục sá» dụng trang web sau khi thay đổi được thá»±c hiện là sá»± chấp nháºn cá»§a bạn đối vá»›i những thay đổi Ä‘ó.
1. Giá
Giá tour có giá trị đến ngày 31 tháng 12 và là giá ròng và được tính bằng Ä‘ô la Mỹ trên má»—i ngưá»i, Ä‘ã bao gồm 5% phí dịch vụ và không bao gồm thuế VAT 10%.
2. Bao gồm:
- Di chuyển vá»›i xe có Ä‘iá»u hòa;
- Vé máy bay hoặc tàu há»a trong nước (nếu có);
- Tất cả chá»— ở như được ghi chú trong lịch trình, bao gồm bữa sáng hàng ngày;
- Các bữa ăn theo quy định trong lịch trình;
- Hướng dẫn tham quan đầy đủ theo ghi chú trong lịch trình;
3. Không bao gồm:
- ÄÆ°a Ä‘ón sân bay trừ khi có quy định khác;
- Nháºn phòng sá»›m hoặc trá»… tại khách sạn trừ khi có thá»a thuáºn khác;
- Vé máy bay quốc tế trừ khi có thá»a thuáºn khác;
- Phí thị thá»±c và phí sắp xếp thị thá»±c;
- Thuế khởi hành sân bay;
- Các bữa ăn khác ngoài quy định trong lịch trình;
- Äồ uống khác ngoài tài liệu trước khi Ä‘i tour,
- Äịa Ä‘iểm tham quan không có trong lịch trình
- Tiá»n thưởng và tiá»n boa;
- Chi tiêu cá nhân
4. Thanh toán
Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ cho tất cả các giao dịch trá»±c tuyến vá»›i Mekong Delta Tours. Tuy nhiên, chúng tôi cÅ©ng chấp nháºn đặt cá»c (ít nhất 50% tổng chi phí vá»›i chi phí đặt phòng dưới 1000 USD, 30% tổng chi phí vá»›i chi phí đặt phòng trên 1000 USD), vui lòng liên hệ vá»›i chúng tôi nếu bạn muốn đặt cá»c. Sau Ä‘ó, nhân viên cá»§a chúng tôi sẽ giúp bạn tiến hành đặt cá»c. Giá được định trong trang web www.mekong-delta-tours.com là giá ròng và không bao gồm bất kỳ loại phí đặt phòng nào khi thá»±c hiện thanh toán.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng (OnePay): phí 3%
Phí giao dịch này do khách hàng cá»§a Mekong Delta Tours trả.
5. Sá»a đổi, há»§y bá» và hoàn trả
5.1 Sá»a đổi
Tất cả các sá»a đổi và phần mở rá»™ng phải được thá»±c hiện tại thá»i Ä‘iểm đặt dịch vụ.
Má»i thay đổi tiếp theo phải chịu má»™t khoản phí bổ sung, cá»™ng vá»›i bất kỳ khoản phí há»§y nào khác được áp dụng bởi Mekong Delta Tours và các khoản phí Ä‘ó sẽ được đưa ra ngay láºp tức khi yêu cầu sá»a đổi được thá»±c hiện.
Má»i sá»a đổi có thể được chấp nháºn trong vòng 3 ngày trước khi khởi hành, và không có thay đổi nào có thể được thá»±c hiện sau khi chuyến Ä‘i Ä‘ã bắt đầu.
5.2 Há»§y bá» từ khách
Äối vá»›i hầu hết các tour cá»§a chúng tôi, má»™t khi tour du lịch được xác nháºn và thanh toán đầy đủ nhưng vì má»™t lý do nào Ä‘ó khách há»§y tour, các khoản phí sau sẽ được áp dụng trong trưá»ng hợp há»§y trước khi bắt đầu tour:
- HÆ¡n 45 ngày trước khi khởi hành chuyến Ä‘i: Không tính phí (Hoàn trả đầy đủ sẽ được thá»±c hiện nhưng phí giao dịch sẽ do khách thanh toán).
- 30-45 ngày trước khi khởi hành: 10% tổng giá tour.
- 15-29 ngày trước khi khởi hành: 50% tổng giá tour.
- 7-14 ngày trước khi khởi hành: 75% tổng giá tour.
- Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành: 100% giá tour.
Ghi chú:
- Các khoản phí trên phải chịu phí giao dịch ngân hàng bổ sung.
- Sẽ không hoàn lại tiá»n cho bất kỳ sắp xếp không sá» dụng hoặc bá» lỡ, tham quan, bữa ăn hoặc phòng khách sạn.
- Äối vá»›i trưá»ng hợp không có giải trình, phí sẽ không được hoàn trả.
- Tất cả các giao dịch bị há»§y bá» phải được giải quyết trá»±c tiếp hoặc viết bằng văn bản được Mekong Delta Tours chấp thuáºn.
5.3 Hủy tour từ Mekong Delta Tours
Trong trưá»ng hợp Mekong Delta Tours há»§y chuyến Ä‘i, vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ liên hệ vá»›i bạn ngay láºp tức và cung cấp cho bạn các lá»±a chá»n thay thế hoặc tất cả phí cho các dịch vụ được mô tả trong lịch trình dành riêng sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Các lá»±a chá»n thay thế như váºy Ä‘òi há»i sá»± hợp tác chặt chẽ và hài hòa giữa cả bạn và Mekong Delta Tours. Vui lòng gá»i email cho chúng tôi đến [email protected] để thảo luáºn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và làm hết sức mình để cung cấp cho bạn những Ä‘iá»u công bằng nhất có thể.
Trong trưá»ng hợp há»§y bá» như váºy, bất kỳ khách hàng nào Ä‘ã đặt trước hoặc xác nháºn được bảo đảm sẽ được thông báo sá»›m nhất có thể và hoàn trả đầy đủ má»i khoản thanh toán cho phần chưa sá» dụng cá»§a dịch vụ váºn chuyển, dịch vụ khách sạn, chuyến bay ná»™i địa, thuê xe hoặc tour du lịch. Phí giao dịch sẽ do Mekong Delta Tours chịu.
Mekong Delta Tours không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí nào phát sinh bởi khách hàng hoặc cho vé máy bay không hoàn lại, thiết bị, chi phí y tế, v.v.
Mekong Delta Tours có quyá»n há»§y bất kỳ chuyến Ä‘i, hành trình hoặc bất kỳ phần nào trong lịch trình cá»§a khách hàng do thiếu thông tin đăng ký, đặt quá hoặc bất kỳ Ä‘iá»u gì khác trá»±c tiếp hoặc gián tiếp là kết quả cá»§a thiên tai, giam giữ, gây phiá»n nhiá»…u, há»ng hóc máy móc, kiểm dịch, thá»i tiết xấu, hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
6. Phiếu xác nháºn
Voucher sẽ được cung cấp bởi Mekong Delta Tours sau khi chuyến Ä‘i Ä‘ã đặt được xác nháºn và hoàn tất thanh toán. Má»™t phiếu dịch vụ sẽ được gá»i qua email đến hành khách trong vòng 2 ngày làm việc. Trong trưá»ng hợp không thể xác nháºn ngay láºp tức, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn vá» tình trạng đặt phòng tại thá»i Ä‘iểm Ä‘ó
Khách hàng có quyá»n kiểm tra lại chứng từ và yêu cầu thay đổi/cáºp nháºt nếu có gì sai vá» chuyến Ä‘i/thanh toán.
7. Trách nhiệm và bảo hiểm
Mekong Delta Tours không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thương tích hoặc thiệt hại nào do hành khách phải chịu do sá»± cháºm trá»…, tai nạn, thiên tai, hành động chính trị và tình trạng bất ổn phải do hành khách gánh chịu.
Hành khách được yêu cầu phải có bảo hiểm du lịch đầy đủ. Lịch trình hàng không và Ä‘iá»u kiện địa phương có thể ảnh hưởng đến chá»— ở và lịch trình. Nếu Ä‘iá»u này xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng thay thế sắp xếp khác phù hợp có giá trị tương tá»±. Việc tham gia vào bất kỳ tour du lịch nào bao hàm sá»± đồng ý hoàn toàn vá»›i các Ä‘iá»u kiện trên cá»§a tất cả các bên liên quan.
8. Tính phí cho trẻ em
- Dưới 4 tuổi: Miá»…n phí.
- Từ 4 đến 8 tuổi: 50% giá vé dành cho ngưá»i lá»›n và chung giưá»ng vá»›i bố mẹ.
- Từ 9 đến 11 tuổi: 75% giá vé dành cho ngưá»i lá»›n và ngá»§ giưá»ng riêng.
- Há»c sinh, sinh viên (có thẻ HSSV): 95% giá vé dành cho ngưá»i lá»›n và ngá»§ giưá»ng riêng.
- Trên 11 tuổi: 100% giá vé ngưá»i lá»›n và ngá»§ giưá»ng riêng.
9. Tiá»n tệ
- Tiá»n tệ hiển thị trên website có thể chá»n USD hoặc VND
- Tá»· giá theo tá»· giá ngân hàng Vietcombank
- Toàn bá»™ thanh toán sẽ tính theo VND
10. Chính sách bảo máºt
Thông tin cá nhân vá» bạn như tên, địa chỉ, số Ä‘iện thoại hoặc địa chỉ email phải tuân theo Chính sách bảo máºt cá»§a chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyá»n riêng tư và bảo máºt cá»§a bất kỳ thông tin nháºn dạng cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi.
Thông tin cá nhân cá»§a bạn sẽ không được tiết lá»™ trừ khi luáºt pháp cho phép, hoặc sá»± cho phép cá»§a bạn được cấp.